Conditions relatives aux prix, aux paiements et aux remboursements
Devise, taxes et montant total de la commande
Toutes les transactions réalisées sur le Site sont libellées et réglées en euros (€).
Lorsque la réglementation applicable l’exige, les prix affichés incluent la taxe sur la valeur ajoutée ainsi que les autres taxes applicables.
Pour toutes les destinations desservies par le Site, les commandes sont traitées selon le régime DDP, soit une livraison droits acquittés. Les droits de douane, taxes d’importation, frais de dédouanement et autres frais obligatoires éventuels sont inclus dans les prix affichés ou pris en charge par le Vendeur.
Le montant indiqué sur la page de confirmation représente l’intégralité de la somme due par le Client pour la commande concernée. Aucun supplément, paiement complémentaire, droit de douane, taxe d’importation ou frais de dédouanement ne sera réclamé lors de la livraison ou de la réception de la commande.
Moyens de paiement disponibles
Les moyens de paiement acceptés sont ceux présentés sur la page de paiement au moment de la commande.
Le règlement par carte bancaire est notamment proposé lorsqu’il est disponible. Les cartes acceptées peuvent comprendre Visa et Mastercard, sous réserve des options effectivement affichées pendant la validation de la commande.
Le Site peut à tout moment ajouter, modifier ou retirer un moyen de paiement. Une telle évolution reste sans incidence sur les commandes déjà confirmées.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
Vérification et confirmation de la commande
Avant de valider définitivement sa commande, le Client peut en consulter, contrôler et modifier les informations essentielles, notamment les produits sélectionnés, les quantités commandées, le montant total ainsi que les taxes comprises dans ce montant.
Le Client renseigne ensuite les informations nécessaires à la livraison et au paiement.
Les données transmises au cours de la transaction sont protégées par un dispositif de chiffrement sécurisé. Des contrôles automatisés sont également réalisés afin de vérifier la validité du paiement.
La commande n’est définitivement confirmée qu’après acceptation du paiement. Dès cette acceptation, un courriel de confirmation est automatiquement adressé au Client.
Si le paiement échoue, est refusé ou si la transaction est interrompue, le Client peut effectuer une nouvelle tentative ou solliciter l’assistance du service client.
Sécurité des paiements et protection des données
La sécurisation des paiements repose notamment sur le protocole de chiffrement TLS, qui protège les données échangées pendant l’opération.
Les transactions sont traitées par des prestataires de services de paiement spécialisés. Ceux-ci déclarent respecter les exigences de sécurité applicables, notamment la norme PCI DSS lorsqu’elle est requise.
Le Site n’a pas accès aux données bancaires complètes du Client et ne les conserve pas après la finalisation de la transaction.
Tout traitement de données associé au paiement est réalisé conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont régulièrement actualisées afin de maintenir et d’améliorer la sécurité ainsi que la fiabilité des opérations de paiement.
Retours et remboursements
Les présentes dispositions ne limitent ni ne remettent en cause le droit légal de rétractation dont bénéficie le consommateur lorsqu’il est applicable.
Avant de présenter une demande de retour, le Client doit consulter la politique de retour afin de prendre connaissance des délais, des modalités et des éventuels frais applicables. Les frais susceptibles de rester à sa charge y sont précisés.
Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément à cette politique, le remboursement est effectué selon les conditions de retour applicables et dans les délais prévus par la loi.
En cas d’exercice du droit légal de rétractation, le remboursement intervient dans le délai légal. Lorsque cela est applicable, il peut être effectué après réception du produit retourné ou après réception d’une preuve de son expédition.
Sauf accord contraire entre les parties ou disposition légale différente, le remboursement est crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.
Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent effectivement sur le compte du Client dépend des procédures et des délais de traitement de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement concerné.
Si le délai de réception du remboursement paraît manifestement supérieur au délai habituel, le Client peut contacter le service client en communiquant son numéro de commande ainsi que toute information utile au traitement de sa demande.
Le service client est joignable au moyen des coordonnées indiquées sur la page « Contact » du Site.